Posts Tagged by GSM operatörleri

Ülkemizde 9 Kasım 2008 tarihinde başlayan Numara Taşıma özgürlüğü geçen hafta birinci senesini tamamladı.  3G sonrası yükselişini sürdüren Vodafone, Mobil Numara Taşınabilirliği’nde en çok tercih edilen gsm operatörü oldu.

GSM piyasasıdaki rekabetin artmasındaki en büyük etkenlerden biri olan Mobil Numara Taşınabilirliği uygulamasının başladığından bu zamana kadar 8 milyondan fazla abone bu seçenekten faydalandı. Vodafone, hizmet kalitesini sürekli yükselten yatırımları ve abonelere sunduğu avantajlı hizmet paketleriyle, performansını hızla yükselterek numara taşımanın 1. yılında en çok numara taşınan operatör oldu.

Konuyla ilgili yazılı açıklama yapan Vodafone Türkiye Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Öğüt, 9 Kasım 2008’de hayata geçirilen Mobil Numara Taşınabilirliği’nin GSM arenasında rekabet ortamının iyileştirilmesine yönelik önemli bir adım olduğunu belirtti.  Öğüt, uygulama sayesinde operatörler arasındaki rekabetin abonelere fayda sağladığını açıkladı. Gökhan Öğüt, 3G ve diğer kaliteli iletişim hizmetlerini tüketiciye sunan Vodafone’un avantajlı tarifelerinin yanı sıra tüketicinin kalbine ve zihnine hitap eden yeni reklam kampanyalarının da numara taşıma sürecini olumlu etkilediğini kaydetti.

Numarasını Vodafone’a taşıyan abonelerin son derece memnun olduğunu aktaran Öğüt sözlerine şöyle devam etti: “Numaraları değişmeden Vodafone’a taşınan yeni abonelerimiz yalnızca şebeke içinde değil, her yöne yapılan çağrılarda da sunduğumuz cazip ödeme seçeneklerinden faydalanabiliyorlar. Mobil Numara Taşınabilirliği uygulamasında ilk yıl sonuçlarına göre arasındaki sonuçlarına göre en çok numara taşınan operatör olduk. Vodafone olarak başarıyı yakaladığımız bu alanda, Türkiye’nin dört bir yanındaki tüm abonelerimize kaliteli hizmet sunmaktan büyük bir heyecan ve mutluluk duyduklarını” belirtti.

Öğüt “Türkiye’nin 81 il merkezinde 3G şebekemizi, hızlı mobil internetteki evrimin bugün geldiği en son nokta olan HSPA+ hızına uyumlu kurduk. Vodafone Türkiye olarak, 3G altyapısının HSPA+ hızına uyumlu 19 ülkedeki 26 operatörden biriyiz ve birbirinden avantajlı tarife ve kampanyalarımızla her geçen gün yeni aboneler kazanmaya devam ediyoruz” dedi.

GSM operatörleri arasında yeni bir rekabet alanı daha açıldı.

Turkcell Lig TV’yi telefona taşırken, Vodafone webşın’la sayfaları ekrana sığdırıyor, Avea ise sevdiğiniz ünlüyle chat imkanı sunuyor.

• Turkcell-im’den video izle: Turkcell-in wap sayfasındaki video ikonuna tıklayarak dailymotion.com, izlesene.com, vidivodo.com, timsah.com’daki videoları izleyebilirsiniz.

• Konuşan ilan: Basılı reklam materyallerinin üzerine yerleştirilecek ikona cep telefonu kamerası tutarak, ilanın anında video olarak izlenmesini sağlayan bir servis. Bu servisten 3G abonesi olan ve telefonu görüntülü görüşme destekleyen tüm Turkcell kullanıcıları ücretsiz faydalanabilir.

• Lig TV: Lig TV ile MobilTV uyumlu cep telefonu olan 3G aboneleri maç ve spar haberlerini heryerde cep telefonlarından izleyebiliyorlar. ‘TV yazıp 2222′ye SMS göndererek Turkcell MobilTV servisine abone olan Turkcell’liler, Lig TV’yi aylık ve günlük seçeneklerle izleyebiliyor. Lig TV paketine aylık tüm vergiler dahil ayda 19.9 TL/130 kontöre ya da günlük 9.9 TL/70 kontöre sahip oluyorlar. Aylık pakette bir ay boyunca toplam 20 saat, günlük pakette ise bir gün boyunca 8 saat Lig TV izleyebiliyor.

• Uzman TV Portal: İstenilen her konuda alanında uzman kişilerin hazırladığı videoları izleyebileceğiniz 3G servisi. Waptan UzmanTV sayfasına girerek izlemek istediğiniz videoyu seçip, abone olarak veya tekil içerik satın alarak izleyebilirsiniz.

Kendi arasayfanı oluştur

• Webşın: Verileri sıkıştırdığı için transfer edilen verinin boyutunu yüzde 90′a kadar küçültebilen webşın ile cep telefonundan web sayfalarına erişim çok daha hızlı oluyor. Uygulama ile Web sayfaları cep telefonlarının ekran boyutuna uygun olarak adapte ediliyor ve böylece bir web sayfasını bütün olarak ekranda görüntülenebiliyor.

• Anasayfam Beta: Anasayfam Beta ile haber, finans, yaşam, teknoloji ve spor gibi 30′dan fazla ‘Widget’ arasından favorilerini seçen herkes kendi kişisel web sayfasını oluşturabiliyor.

• Vodafone Taksi: iTunes Store üzerinden indirilebilen ücretsiz Vodafone Taksi uygulaması, tüm iPhone kullanıcılarına GPS ve A-GPS teknolojilerini kullanarak en yakın taksi durağının mesafesini, iletişim bilgilerini ve yerini harita üzerinde gösteriyor.

Ücretsiz mp3 indir

• İnteraktif TV: İnteraktif TV ile 3G aboneleri sadece yayınları izlemekle kalmıyor aynı zamanda yayına da dahil olabiliyorlar. Bu servis ile birlikte aboneler televizyon programlarına görüntülü canlı arama yapabiliyor, kendilerini televizyon ekranında görebiliyorlar.

• Ünlülerle sohbet: Bu uygulama kapsamında 9080′i arayan Avealılar, video portal servisi üzerinde aralıklarla düzenlenen ünlülerle sohbet hizmeti kapsamında cep telefonlarından sevdikleri ünlüler ile görüntülü olarak sohbet edebilme fırsatına kavuşuyorlar.

• Müzikindir: 3G aboneleri 100 binden fazla yerli ve yabancı şarkıyı 2009 sonuna dek ücretsiz olarak ister cep telefonlarına, ister bilgisayarına indirebiliyor.

Tüketicileri Koruma Derneği (TÜKDER) Genel Başkanı Fikri Karagöz, son zamanlarda çok sayıda tükecinin adı ve adresi bilinmeyen bir sağlık grubu tarafından cep telefonundan aranarak dolandırıldığını ifade etti.

TÜKDER Genel Başkanı Fikri Karagöz, sağlık hizmeti verme bahanesiyle arayan dolandırıcılara karşı tüketicileri dikkatli olmalarını belirterek, “Son günlerde birçok tükeci, adı ve adresi bilinmeyen bir sağlık grubu tarafından cep telefonundan aranıyor. Arayan kişi, 500 ya da bin lira karşılığında aile hekimliği, evde bakım, ücretsiz ambulans, tıbbi danışmanlık, ücretsiz check-up gibi hizmetler verdiklerini, Bursa’da anlaşmalı oldukları bazı özel hastaneler olduğunu söyleyerek, her türlü kan tahlili ve göz muayenesi ile MR filmini yüzde 50 indirimle yapacaklarını belirtip, tüketicinin kredi kartı numarasını alarak hesabından para çekiyor. Tüketiciler adı geçen hastanelere gittiklerinde, bütün bunların yalan olduğunu, dolandırıldıklarını anlıyor. Adı geçen hastanelerle görüştüğümüzde, bazıları böyle bir sağlık grubunu tanımadıklarını, bazıları ise ‘Doğrudan anlaşmamız yok, ama adı geçen sağlık grubuna ait bir kartla gelirlerse sadece hasta muayenesinde indirim yapıyoruz’ diyor. Buradan hastaneleri uyarıyoruz, tüketicilerin mağduriyetine alet olmasınlar. Aksi halde bu hastenelerin isimlerini kamu oyuna duyurmak zorunda kalacağız” dedi.

Genel Başkan Karagöz, mağdur tüketicilerin kaymakamlıklardaki ilçe hakem heyetlerine müracaat etmeleri halinde, hakem heyeti kararıyla kredi kartından çekilen paraları geri alabileceklerini belirterek, “Çünkü bu satış, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 9/A maddesine göre mesafeli satıştır. Mesafeli satışlar, satış sözleşmesi düzenlenmediği ve tüketici tarafından teyit edilmediği sürece geçersizdir. Tüketiciler bu tür telefonlara itibar etmesinler. Kredi kartı numarasını vermesinler” diye sözlerini tamamladı.

Gsm operatörlerinin tüm kampanya desteklerine rağmen cep telefonu satışları % 8 oranında düştü.

Fakat akıllı telefon olarak bilinen ‘Smartphone’larda geçen seneye göre başlayan büyüme trendinin süreceği açıklandı.

GFK’nın 2009′un ilk yarısına yönelik yapmış oldukları cep telefonu pazar araştırmasına göre, geçen yılın ilk yarısında son kullanıcıya ulaşan cep telefonu sayısı 5 milyon 463 bin adedi bulurken, bu yılın aynı döneminde söz konusu rakam 5 milyon 43 bine geriledi. Ciro bazında da pazar yüzde 30 daralarak, 557 milyon avro olarak gerçekleşti.

Smartphone’lar da geçen seneye göre cep telefonu pazarında daha da büyüdüğü gözlendi. Toplam pazar içinde payı cirosal olarak yüzde 13′e ulaşan Smartphone’lar özellikle operatörler tarafından çeşitli sübvanselerle tüketiciye ulaştırılmaya çalışılırken, avantajları nedeniyle tercih edilen bu telefonların 3G teknolojisinin başlamasıyla yılın ikinci yarısında daha da yaygınlaşması beklenmekte.

Abone başı 200 TL ceza geliyor.

GSM operatörleri aracılığıyla sunulan eğlence, oyun ve müzik mesajları nedeniyle cezaya çarptırılabilirsiniz.

Sanayi ve Ticaret Bakanı Nihat Ergün, GSM operatörleri aracılığıyla sunulan eğlence, oyun ya da müzik mesajları konusunda hem tüketicileri hem de operatörleri uyardı. Ergün, bu hizmetleri tüketiciyi yanıltacak şekilde sunanlar, yanılttıkları her bir tüketici için en az 200 lira para cezasına çarptırılacağını belirtti.
Bakan Ergün, yaptığı açıklamada, Türk toplumunda teknolojinin çok hızlı tüketildiğini, bu nedenle de çeşitli sorunların gündeme geldiğini söyledi.
Teknolojinin dikkatsiz kullanıldığını ve zaman zaman zarara yol açtığını ifade eden Ergün, buna örnek olarak GSM operatörleri aracılığıyla sunulan eğlence, oyun ve müzik mesajlarını gösterdi.
“GSM operatörleri üzerinden eğlence içeren, bilgi içeren mesajlar var. Ayrıca 3G teknolojisiyle de internete daha hızlı erişim imkanı sunuyor” diyen Sanayi ve Ticaret Bakanı tüketicilerin önemli bir bölümünün bunların maliyeti hakkında bilgi sahibi olmadığını, çünkü bu hizmeti sunanların maliyeti “biraz sakladıklarını” dile getirdi.
Son dönemlerde bu konuda fazlaca şikayet aldıklarını belirten Ergün, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’nün bu çerçevede ciddi bir denetim mekanizması işlettiğini söyledi.
TÜKETİCİ BAŞINA EN AZ 200 LİRA CEZA
Tüketicilerin duyarlı olmaları ve bu tür mesajların kendilerine maliyetinin ne olacağını araştırmaları, firmaların da bu hizmetleri tüketiciyi yanıltmayacak şekilde sunmaları gerektiğini ifade eden Ergün, şöyle konuştu:
“Bu hizmetleri tüketiciyi yanıltacak şekilde sunanlar, yanılttıkları her bir tüketici için en az 200 lira para cezasına çarptırılacaklar. Yüz binlerce tüketici olduğu düşünülürse 100 milyonlara varan cezalarla karşı karşıya kalabilirler.
TÜKETİCİLERE DE UYARI
Tüketiciler de teknolojiyi daha dikkatli bir şekilde tüketsinler diyerek şöyle devam etti;  Çünkü bu hizmetlerin bilinçsiz tüketimi size beklemediğiniz ağır maliyetler getirebilir. Yeni 3G teknolojisini tüketirken de aynı şekilde dikkatli olmak lazım. Bu görüşmeler normal telefon görüşmesi gibi olacak zannediliyor ama tarifeler değişebiliyor, paketler değişebiliyor. Telefonunuz 3G’ye uyumlu değildir fakat yeni bir paket sözleşmesi yapmışsınızdır. 3G’yi kullanmadığınız halde o paketin içinde kullanma bedeli olduğu için onu ödüyor olabilirsiniz. Elektronik sözleşmeler yapılırken, mesafeli sözleşmeler yapılırken tüketicinin çok dikkatli olması gerekiyor.”
GSM operatörlerinin aslında bu hizmetleri direk sunmadıklarını, başkalarına servis sağladıklarını, kanal açtıklarını anlatan Ergün, bu yanıltıcı işlemlerin çoğunun da o servis sağladıkları firmalar tarafından yapıldığını, ancak alt yapıyı, zemini hazırlayan durumunda oldukları için onların da sorumlu olacaklarını ifade etti.
GSM operatörlerinin kanal açtıkları bu firmalara tüketicilerle yaptıkları sözleşmelerde nezaret etmeleri gerektiğini vurgulayan Ergün, “Nezaret etmezlerse sonunda ortak olarak cezaya çarptırılmış olacaklar ve bu cezalar da hafif değil. Firmalar da bunu yaparken kötü niyetli olmayabilirler ama onların bu hizmetleri dikkatlice sunmaları, tüketicilerin de bu hizmetleri son derece dikkatli kullanmaları gerekiyor” dedi.

Tüm operatörler için; bilinmeyen numaraları sorgulamak için kullanılan servisler

AVEA

11855 Bilinmeyen Numaralar Servisi; bir avea nosunun kime ait olduğunu ya da kişiye ait avea numarasını ulaşabileceğiniz telefon rehber servisidir.

Bu servise; *100# menüsünden, AveaWap’tan, Web sayfasında işlemler menüsünden, Benim Menüm üzerinden 11855′i arayarak ya da sms göndererek erişebilirsiniz. Böylece numasrasını bilmek istediğiniz tanıdıklarınıza rehberi’ne kaydederek yakınlarıızın size ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Aradığınız İsim/Soyad veya Avea numara bilgisinin size ulaşması için ilgili abonenin Bilinmeyen Numaralar Rehberine kayıt yaptırmış olması greklidir.

Ücretlendirme:

11855′i aramak Avea Faturalı aboneler için KDV dahil, ÖİV hariç 60Kr/dakika (KDV ve ÖİV dahil 72,71 Kr/dakika), Avea faturasız abonmanlar için 8 Kontör/dakika ile ücretlendirilir.

Web İşlemler sayfası, Avea WAP, BenimMenüm, *100# üzerinden ve SMS ile yapılan isim & soyad ve numara sorgulamaları için abonelerimize gönderilecek her bir mesaj 2 SMS/4 Kontör ile ücretlendirilir. İstenen bilgiye ulaşılamadıysa yapılan işlem ücretlendirilmez.

Web İşlemler sayfası, Avea WAP, BenimMenüm, *100# üzerinden ve SMS yolu ile yapılan durum sorgulama, rehbere kayıt ve rehberden silme işlemleri ücretsizdir.
Turkcell

Bilinmeyen No servisi ile tanımadığımız numaranın kime ait olduğunu öğrenebilirsiniz. Bu servisi faturalı veya ön ödemeli hatlı tüm Turkcell aboneleri kullanabilir.
Bilinmeyen No servisini kullanmak için KIM yazdıktan sonra boşluk bırakın, kime ait olduğunu merak ettiğiniz numarayı yazın, 2222 ‘ye kısa mesaj gönderin.

Ücretlendirme :

Turkcell faturalı hat kullanıcıları için, Bilinmeyen No kısa mesaj, WAP, kiosk, Digiturk, Online İşlem Merkezi aracılığıyla sorgulanmasının servis ücreti 2 kısa mesaj; cep telefonundan 11832′ye yapılan aramaların ücreti ise dakika başına 4 kısa mesajdır.
Hazır Kart’lılar için, Bilinmeyen No kısa mesaj, WAP, kiosk, Digiturk, Online İşlem Merkezi aracılığıyla sorgulanmasının servis ücreti 4 kontör, 11832′ye yapılan aramaların ücreti ise dakika başına 8 kontördür.
Sorguladığınız numaranın rehberde kayıtlı olmadığı durumlarda da, yaptığınız sorgulama ücretlendirilecektir.

Vodafone

BU servisin bilgilerini aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.

https://www.vodafone.com.tr/MyVodafone/servisislemleri.bilinmeyenno.php

Ücretlendirme :

2 standart SMS bedeliyle ücretlendirilir. Hediye SMS hakkınızdan bu hizmet için yararlanamazsınız.

Numara taşıma

Numara taşınabilirliği için geri sayım başladı. 9 Kasım’da hayatımıza girecek olan numara taşıma uygulamasında en fazla aboneyi kapmak isteyen GSM operatörleri de tarife hazırlığına son sürat devam ediyor.

Numara taşımaya hazırlanan operatörler bir yandan da kendi abonelerini elinden kaçırmamak için “her yönle en ucuz” konuşmayı sağlayan tarifelerini güçlendiriyor. Operatörler, aylık sabit ücret karşılığı belli bir süre ücretsiz konuşmayı içeren paketleriyle de birbirleriyle mücadele ediyorlar. Tüketiciler Derneği (TÜDER), cep telefonu kullanıcılarını, kendi numarasıyla başka bir operatöre geçme esasına dayanan bu yeni uygulamada dikkatli olmaya çağırdı.
(daha fazla…)